filme acompanha Eddie Garrick, interpretado por Chris “Ludacris” Bridges. Eddie é um homem bondoso que, devido a um evento traumático de sua infância, se afastou do espírito natalino. Em um determinado Natal, a pedido de sua esposa Allison Garrick, vivida por Teyonah Parris, da qual ele está separado, Eddie leva sua filha Charlotte, de nove anos, ao trabalho. É neste contexto que eles cruzam com um homem misterioso vestido de vermelho, Nick, papel de Lil Rel Howery.

Having escaped from the psychiatric prison, Dr. Albert Beck hides out in an empty house, until its new owners move in. Forced into the attic to evade the widowed mother, Beck watches from above, attracted to her young daughter.